疫情下如何克服實體課程轉線上的難題？我們拿出了該有的「專業度」換取授課講師及學員們的「信任感」
光鹽講師的標配永遠是一位工作人員+兩台電腦
我們知道，講師授課的水平及流暢度除了取決於自身的經驗外，往往受到外在「環境因素」的影響，而這關乎到學員的「使用者體驗」。學苑不遺餘力地創造出一個友善的環境，配備兩台電腦讓講師能夠隨時切換觀看學員的問題及投影片，在授課的同時也能夠即時回覆學員提出的問題。
幕後的工作人員負責狀況排除、提醒講師上下課中場休息時間、切換投影片等瑣事，這些都看起來微不足道，但組合起來卻可以換來每堂課程接近100%的課後滿意度。
「兼顧課程品質的同時，我們也在乎學員的聽感及講師的教學舒適度。」
SOP讓學員無論身處何時何地，都能順暢完成線上課程
學員從報名、繳費、信件通知到順利登入線上系統、領取講義、事前測試，這一整個過程都有明確且乾淨的SOP指示。其實線上課程沒有想像中的複雜麻煩，因為我們都幫大家設計好了「使用路徑」。
如果說以後的課程全都轉成線上，我們害怕的是學員願意在課堂上與講師互動嗎？大家會不會因為是線上課程而無法吸收到相對應的知識？所以，線上或許是趨勢，但實體還是有無法被取代的優勢。
