【學員對象】
至少須具備下列資格之一(以具藥師資格為佳，但非必要條件)
(1) 連鎖藥局、連鎖藥妝及個體藥局(任二通路)年資合計五年以上
(2) 連鎖藥局或連鎖藥妝店中階主管年資合計三年以上
(3) 其他經歷足以說明符合甄試資格者
【授課內容】
第一週
一、顧問專業職能與倫理——湯晉源顧問 （3小時）
1. 顧問師應有的通識倫理與守則
2. 顧問師應有的專業知識與技能
3. 顧問師敏銳度訓練
4. 輔導流程概論
二、台灣藥局產業發展與輔導需求——湯晉源顧問 （3小時）
1. 台灣藥局（房）發展過程
2. 台灣藥商通路的型態
3. 台灣藥商通路的現況與面臨的問題
4. 台灣藥商通路的未來與輔導需求
第二週
年度目標規劃與管理——湯晉源顧問 （6小時）
1. 了解企業運作體系
2. 願景、目標與經營策略
3. 方針與年度計畫展開
第三週
藥店的人資規劃與訓練體系——湯晉源顧問 （6小時）
1. 認識人力資源規劃
2. 藥店的人力資源體系
3. 人員薪獎概論
4. 教育訓練體系概論
5. 如何建立藥店的教育訓練體系
第四週
一、藥店商品與進銷存管理——湯晉源顧問 （3小時）
1. 藥店的商品分類
2. 從進銷存看藥店的存貨管理
3. 庫存迴轉指標與管理實務
二、藥事經營管理——何家銘 藥師顧問 （3小時）
1. 健保業務管理
2. 藥品流向管理
3. 處方藥與備藥管理
4. 長照2.0與藥店經營管理
第五週
藥店的商圈分析與競爭策略——湯晉源顧問 （6小時）
1. 藥店經營成本分析
2. 藥店展店立地分析
3. 競爭分析與策略規劃
第六週
藥店通路的行銷規劃——湯晉源顧問 （6小時）
1. 認識促銷管理
2. 藥店應有的行銷活動
3. 促銷活動的規劃與執行
4. 新零售與O2O概論
第七週
問題分析與解決——湯晉源顧問 （6小時）
1. 問題分析與解決之基本了解
2. 問題分析程序
3. 工具運用說明
第八週
顧問諮詢輔導流程與技巧（含中國大陸諮詢實務）——王俊傑顧問 （6小時）
- 問題鑑別與利益相關方實戰分析
- 環境掃瞄與競爭能力工具使用
- 諮詢輔導方案編寫與溝通實作
- 諮詢方案實施與結束管理實務
第九週
一、中國藥店產業發展趨勢與輔導需求——何育倫 藥師顧問 （3小時）
二、藥店訪談與診斷實務——湯晉源顧問 （3小時）
1. 書面診斷與訪談前準備
2. 訪談前準備與訪談實務
3. 實務案例
第十週
連鎖藥店實地訪談與帶教——林宗賢顧問 （6小時）
- 實際到訪連鎖藥店與總部進行訪談
第十一週
連鎖藥店訪談小組報告——湯晉源顧問 （6小時）
1. 實際訪談後由小組提出報告，指導顧問評核回饋
第十二週
藥店實習診斷與問題分析——湯晉源顧問 （6小時）
1. 實際找到實習輔導的藥店，進行小組診斷與分析報告，並由指導顧問平和回饋
【師資介紹】
林宗賢顧問師
湯晉源顧問師
何育倫顧問師
王俊傑顧問師
何家銘顧問師
